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Posterior al cumplimiento de la garantía del fabricante, nuestra Póliza de Mantenimiento le ofrece el servicio especializado de nuestro equipo de ingeniería para resolver las fallas que se puedan presentar, brindándoles asesoría y soporte telefónico en línea, ya sea sustituyendo equipo dañado, o bien realizando aquellos cambios y movimientos que le permitan un alto desempeño en sus comunicaciones y la continuidad en la operación de su empresa y la mejor atención e imagen hacia sus clientes.

Con una Póliza de Mantenimiento usted puede recibir soporte técnico de un alto nivel, además de contar con todos los servicios que ofrece nuestra póliza, siempre tendrá la consultoría de un ingeniero experto que le ayudará y asesorará en la optimización de sus recursos. Siempre le notificará cuando algún o algunos de sus equipos requieran ser actualizados o corregidos, explicando el porqué de ello y los beneficios que obtendrá su negocio.

Cuando usted piensa en lo importante que son sus sistemas de comunicaciones, una Póliza de Mantenimiento además de incrementar al máximo el tiempo de disponibilidad de sus equipos, protege su inversión y le permitirá ahorrar en gastos innecesarios. Es posible que en ocasiones requiera que alguno de nuestros ingenieros se presente en sitio en horas fuera de servicio, pero con su Póliza de Mantenimiento, Ud. solo paga las tarifas preferenciales para clientes que cuenten con nuestra póliza.

Servicios ofrecidos en la solución:

· Mantenimiento preventivo periódico. (una vez al mes por equipo)
· Mantenimientos correctivos (formateo de PC, respaldo de información, Instalación de Sistema operativo, Instalacion de Programas y Controladores, etc.)
· Cambios y movimientos en la configuración de sus equipos.
· Sustitución de Equipo dañado. *
· Asesoría y soporte técnico. (vía Telefónica o en sitio)
· Reportes detallados sobre los servicios realizados.
· Atención personalizada por ingenieros calificados.
· Configuración de los sistemas de Telecomunicaciones acorde a las necesidades de su empresa. (incluyen configuraciones TCP/IP y cuentas de Correo electrónico)

* La adquisición de las partes será por cuenta del cliente, 3NetCom se encargará únicamente del suministro y/o colocación de las mismas.

Beneficios:

· Tiempos cortos de solución para fallas mayores y menores.
· Infraestructura de servicio y el inventario de refacciones necesario para proteger la operación de su empresa ya que somos Distribuidores autorizados.
· Respaldo de un equipo de trabajo especializado en diferentes tecnologías para asegurar el óptimo desempeño de sus sistemas.
· Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.
· Análisis sobre el comportamiento de los sistemas ofreciendo la consultoría y asesoría de nuestra área de ingeniería.